但家人第一次使用抽油烟机时
栏目:抽油烟机 发布时间:2019-05-08 06:40

  红网长沙5月19日讯(记者 吴庠)“感谢你们,售后终于同意退款了!”岳阳网友刘先生家中的“万家乐”抽油烟机,自购买安装第一次开始使用起,排烟效果就不好,常常弄得“油烟满屋”。在与厂商多次交涉无果后,他向红网“消费维权”频道()发帖投诉,最终获得了退款。

  今年1月14日,刘先生在岳阳世纪星同兴电器商城,花费1680元购买了一台“万家乐”抽油烟机。1月16日,他预约售后人员上门安装,经试用抽油烟机能正常运行。但家人第一次使用抽油烟机时,就发现吸气罩不能正常抽排油烟,“炒菜时整个厨房都充满了油烟,油烟沾到厨房的瓷砖墙面后,变得油腻不堪。”

  万家乐岳阳售后服务站对此回应称,是因为用户在安装抽油烟机时,不同意“吸气罩”按说明书规定高度进行安装,认为“规定高度太低,炒菜时让人觉得压抑”,最终在安装时抬高了吸气罩的安装位置,是导致排烟效果不佳的主要原因。

  随后,刘先生对抽油烟机吸烟罩的安装位置,调整至说明书规定的安装高度,但排烟效果仍然不佳。对于这一情况,万家乐售后解释称,“刘先生选购的抽油烟机为欧式风格,效果确实没有其他型号好”。

  后经双方友好协商,万家乐售后决定为用户免费办理退款手续。对这一处理结果,刘先生表示满意。

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